Plattform och röst
Vi kopplar in er befintliga chat-plattform eller installerar en. Tonläge och svar dokumenteras.
Chat för företag
Realtidsdialog som konverterar, och avlastar.
Bemannad webbchat och meddelandekanaler. Snabbare svar, högre konvertering, lägre supportlast, utan att ni behöver bygga en chatorganisation internt.
Tjänsten
Vad det är
Vi bemannar er webbchat och era meddelandekanaler (Messenger, WhatsApp, livechat på sajten) med tränade rådgivare som följer er röst. Lika gärna säljkanal som supportkanal: vi kvalificerar besökare som visar köpintresse och svarar de som söker hjälp. AI-fri dialog där det räknas, AI-stöd där det avlastar.
Användning
När det passar
- Sajten har trafik men låg konvertering, något fattas i den sista tvekan.
- Kundservice via mejl skapar 24h-väntetid på frågor som löses på 2 minuter i chat.
- Era öppettider är begränsade men kunderna är aktiva på kvällar och helger.
- Ni vill testa chat utan att rekrytera och säga upp egen personal.
- Ni har webbchat idag men svarstider är dåliga och konverteringen ojämn.
Process
SÃ¥ arbetar vi
Knowledge base
Era vanligaste frågor, säljpunkter och eskaleringsregler samlas i ett stöddokument för rådgivarna.
Bemanning i era tider
Vi bemannar enligt avtalad tidtabell. Snabba svar, kvalificering av leads, eskalering vid behov.
Konvertering & svarstid
Vi mäter svarstid, lösningsgrad, konvertering och NPS. Veckorapport med konkreta justeringar.
Värde
Affärsnyttan
Snabba svar i realtid
Kunden får svar inom sekunder, inte timmar. Det är skillnaden mellan köp och stängd flik.
Högre konvertering
Tveksamma besökare som får svar på sitt sista frågetecken konverterar avsevärt oftare.
Mindre supportlast
Frågor som löses i chat hamnar aldrig i mejl-kön eller på telefon. Ni får tillbaka tid.
Förlängda öppettider
Vi bemannar när er kund är aktiv, inte enbart 9–17. Inkluderar kvällar och helger vid behov.
Vill ni omvandla chatten till en säljkanal?
Berätta om ert behov så återkommer vi inom en arbetsdag med ett första möte.